Rückgabe und Gewährleistung

Diese Regelung ergänzt die AGB von ISAK DISTRIBUTION e.U.

Wer kann zurücksenden?

Der Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht daher nicht. Unabhängig davon gewährt ISAK DISTRIBUTION e.U. seinen Händlerkunden die nachfolgende Regelung.

6 Monate Gewährleistung auf Ersatzteile

Für gelieferte Ersatzteile gilt eine Gewährleistung von 6 Monaten ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums werden Teile, die einen Material- oder Funktionsfehler aufweisen, nach Prüfung ersetzt oder gutgeschrieben.

Versandkosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung übernimmt ISAK DISTRIBUTION e.U.. Senden Sie das Paket bitte erst nach Rücksprache – wir stellen Ihnen das Versandetikett zur Verfügung. Unfrei und ohne Absprache versendete Pakete können nicht angenommen werden.

So läuft eine Rücksendung ab

1. Schreiben Sie an info@isakaustria.at oder rufen Sie unter +43 676 300 1005 an.
2. Geben Sie die Bestellnummer, den Artikel und eine kurze Fehlerbeschreibung an. Bei sichtbaren Defekten helfen Fotos.
3. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und das Versandetikett.
4. Nach Eingang prüfen wir die Ware und melden uns innerhalb weniger Werktage mit dem Ergebnis.
5. Bei berechtigter Reklamation erfolgt Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Wovon die Regelung nicht gilt

• Schäden durch unsachgemäßen Einbau, Gewalteinwirkung, Feuchtigkeit oder Überspannung.
• Teile mit entfernten, überklebten oder beschädigten Seriennummern und Qualitätssiegeln.
• Normaler Verschleiß sowie Farb- und Helligkeitsabweichungen innerhalb der Fertigungstoleranz.
• Transportschäden, die nicht binnen sieben Tagen nach Erhalt gemeldet wurden (§ 377 UGB).

Transportschäden

Prüfen Sie die Sendung bitte unmittelbar nach Erhalt. Melden Sie sichtbare Transportschäden binnen sieben Tagen schriftlich – idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Später gemeldete Transportschäden können gegenüber dem Transportunternehmen nicht mehr geltend gemacht werden.